Рада приструнила колекторів

Поделиться

Документ вводить правила етичної поведінки для колекторів і чітке регулювання їх діяльності. Верховна рада прийняла законопроект №4241 щодо захисту споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості. Під час голосування документ підтримали 274 народних депутата.


Тепер з прийняттям закону нагляд за роботою колекторів здійснювати Національний банк України.

Як зазначає прес-служба НБУ, «з прийняттям цього закону в Україні вперше з’явилося чітке законодавче регулювання роботи колекторських компаній і кредитодавців під час врегулювання простроченої заборгованості».

Повідомляється, що протягом трьох місяців після набрання чинності закону НБУ створить публічний Реєстр колекторських компаній, в якому повинні зареєструватися все без винятку гравці цього ринку. Кредитодавцю – банкам і фінансовим компаніям – буде заборонено працювати з колекторами, які не зареєстровані в Реєстрі.

Протягом першого місця роботи Реєстру всі юрособи, що займаються врегулюванням простроченої заборгованості, зобов’язані в ньому зареєструватися. Така реєстрація дасть їм статус колекторської компанії відповідно до закону. Доступ до Реєстру повинен бути цілодобовим і безкоштовним для всіх громадян, зазначається на сайті НБУ.

Нацбанк буде здійснювати нагляд за дотриманням колекторами законодавства щодо захисту прав споживачів фінансових послуг, встановлювати додаткові вимоги до взаємодії зі споживачами, розглядати звернення громадян і захищати їх права в разі порушень.

Заборона на неетичну поведінку: як захищатимуть боржників

Також закон встановлює перелік способів, дозволеного взаємодії колектора зі споживачем фінпослуг. Зокрема, колектори зможуть дзвонити, відправляти текстові, голосові та інші повідомлення тільки протягом певного часу. Крім цього, законопроект встановлює обмеження максимальної частоти такої взаємодії.

Під час першого контакту з споживачем колектор зобов’язаний буде повідомити своє ім’я, назву компанії, яку представляє, контакти для зв’язку, правова підстава взаємодії, розмір боргу і неустойки за прострочення тощо.

Крім цього, закон забороняє неетичні методи поведінки: дзвінки вночі, цілодобові дзвінки, введення в оману про наслідки невиконання зобов’язань, загрози, шантаж, вимагання від близьких осіб прийняти на себе зобов’язання.

Також закон забороняє збирати і обробляти таку персональну інформацію: про графік роботи, місця відпочинку, інформацію з соціальних мереж, особисті фотографії і т.д.

За порушення закону передбачена відповідальність від штрафів до виключення з Реєстру колекторських компаній.

Крім того, кредитодавці будуть зобов’язані контролювати поведінку залучених колекторів. Якщо колектор мінімум двічі протягом року порушив вимоги законодавства, кредитор повинен розірвати договір з ним і повідомити про це в Національний банк.

Також банки і фінансові компанії будуть зобов’язані до підписання договору зі споживачем інформувати його про можливі наслідки невиконання зобов’язань. У тому числі про право залучати колектора. Ця інформація повинна бути передбачена в договорі і паспорті споживчого кредиту.

До того ж, закон встановлює ряд вимог, яким повинні слідувати фінустанови при продажу прав вимоги за кредитами споживачів фінансових послуг. Продаж таких боргів можна буде здійснювати тільки іншій фінансовій установі, яка має ліцензію на надання позик або послуг факторингу і знаходиться під наглядом НБУ. Це забезпечить дотримання всіх вимог закону при обслуговуванні таких кредитів, підкреслили в Нацбанку.

Також кредитор буде зобов’язаний повідомляти споживачам про відступлення права вимоги по кредиту протягом 10 робочих днів.

Прийнятий закон вступить в силу з дня, наступного за днем ​​його опублікування, і буде введений в дію через три місяці. Однак норми, що стосуються вимог до етичної поведінки колекторів, запрацюють відразу з вступом в силу закону.

У НБУ повідомили, що протягом найближчих місяців регулятор приступить до розробки нормативно-правових актів та створення Реєстру колекторів для реалізації прийнятого закону.

Related posts

Leave a Comment